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Comunicação verbal;
ü
Comunicação
não verbal;
ü
Comunicação
escrita.
A comunicação
pode surgir através do uso da palavra, do uso de gestos e da escrita.
Uso
da palavra:
está associada à comunicação verbal. Esta pode ser feita através do telefone ou
de um diálogo entre duas pessoas ou mais pessoas.
Uso
de gestos: está associado
à comunicação não verbal. Podemos encontrar este tipo de comunicação nas
sinalizações ou num diálogo entre pessoas incapacitadas, tais como, pessoas
mudas.
Uso
da palavra escrita:
está associado à comunicação escrita. Podemos encontra-la nas cartas, no
correio electrónico, documentos, convocatórias, entre outros …
Atendendo ao
âmbito de aplicação da comunicação, podemos utiliza-la com o público ou com um
colega.
·
Se
esta está sendo empregue perante um determinado público, então trata-se da comunicação exterior.
·
Se
for utilizada com um simples colega de trabalho do mesmo ramo, trata-se da comunicação interior.
A comunicação
possui um nível hierárquico que pode variar entre a comunicação descendente e
ascendente.
Descendente – encontra-se na vertical e trata-se de uma comunicação
feita pela pessoa que possui mais poder dentro de uma empresa (o patrão), para
uma pessoa que possui um cargo inferior.
Ascendente – encontra-se na vertical e ao contrário da descendente,
esta comunicação é feita através da pessoa que possui um cargo inferior, para
com o chefe.
Níveis hierárquicos iguais – como o próprio nome indica, esta
comunicação é realizada por pessoas que possuem o mesmo cargo, sendo então, uma
comunicação com sentido horizontal.
Na comunicação
existe um grau de formalidade:
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Comunicação
formal – é feita com uma forma de redacção especial,
ou seja, tem determinadas regras para aplica-la.
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Comunicação
não formal – é feita sem formalismo, pode ser aplicada
quando se trata de uma pessoa conhecida.
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